崗位要求
1建立月度質量信息臺賬，每月5日前提交上月《質量信息月報表》。
2接到客戶質量信息反饋后，1個工作日內填寫《質量信息反饋單》，對質量信息進行詳細描述，包括客戶訴求。
3確認產品線質量工程師《原因分析及整改報告》后4小時內反饋給客戶?！?/p>
4搜集營銷部銷售經理反饋的客戶信息，協助銷售經理處理客戶現象故障。
5每季度編制客戶走訪計劃，報部門領導審批后實施。
6建立客戶質量索賠臺賬，負責統計月報、年度索賠金額統計，定期向公司匯報。
7每半年進行《顧客滿意度調查》，編制調查報告，進行滿意度分析，報公司領導及相關部門。
8完成部門主管和公司交辦的其它工作，執行并遵守公司安全、環保、職業健康相關規定。
任職資格
1參與過IATF16949培訓、售后處置、索賠處置、不合格品處置。
2具備5年以上相關工作經驗，2年以上同崗位工作經驗。
3產品知識、工藝知識、基本質量管控手法。
4具有較強的組織協調能力、溝通能力、緊急應變能力。
